帶了好幾個班了，昨天的班才算真正帶出點感覺來，回想兩天中的點點滴滴，終于理出了一點點心得，來和朋友們一起分享、探討：

班基本情況：8月10日—11日，公開課；共15人，5人為大型企業HR or Training manager 或 supervisor，年齡在30左右，其余職位稍低，20—25歲，4男11女；多來自外企，性格活潑、開朗，心態開放，較易接納新事物。八位來拓展為體驗和突破自己，有四位想更深入了解體驗式培訓，有三位想玩得開心及交新朋友；

項目：背摔—盲陣—斷橋—電車—雷陣—求生

這個班最終效果應該還是不錯的，雖然有很多遺憾，但這些遺憾也激勵我繼續學習和探索。以下是我的幾點心得：

1、真情付出，心靈交匯：當我真正打開心扉，真誠的與學員認識、問好、交流、惜別時，我不僅感到對整個培訓有很大的幫助，更感到是一種快樂。誠懇的和學員一起探討一些我們共同具有，共同關心的問題，有時是導師，有時是學生，有時兩者兼有。沉浸其中，讓我深深地體會到了學習和成長的快樂；

2、觀察入微，因材施教：從一開始就觀察、了解學員。（例如問他們來拓展想得到什么？）了解他們的心態和需求，可以將學員大致分為幾類：積極而成熟的、積極但不太成熟的、成熟但不太積極的、既不積極也不成熟的。并在整個過程中分別觀察其變化，揣測其心態和   思想變化。針對不同類的群體，問不一樣的問題，說不一樣的話。不同類的人的需求是不一樣的。（例如：有的人觀念上受到很大震撼，他開始轉變，對他或許已經足夠，而有的人不僅要明白道理，更重要的是知道怎么做，途徑、方法。）盡量照顧到不同類的人，因材施教，給他們各自最想要的。

3、整體控制，靈活機變：對學員有細分后，就要對整個團隊和個人成長的情況進行控制。這兩天團隊的變化，很清晰、生動地印證了團隊成長階段的理論，根據其投入程度，思想行為變化，反映的績效，適時加入事先準備好的東西。例如學員體會很深刻的，要用名言警句、經典話語，畫龍點睛，加深印象；有一定體會但不很深刻的，可以談一談，但不展開，不引發討論；剛有體會的，提出來，為后續埋伏筆。例如（在盲陣時就談到時間管理，那時并沒有太深的感受，只寫在黑扳上，到電車時，項目成功了，談到時間管理的重要性，要專人掌控時間，但到雷陣時依然沒有引起足夠的重視。此時在其已經探出通道，只剩一個人的情況下，宣布時間到，項目失敗。留給學員對于時間管理重要性的震撼十分強烈，因而認真反思，引出很多其它的回顧點，并對“知易行難”的體會尤為深刻。）當然這并不是一定之規，“運用之妙，存乎一心”，我也在探索之中。同時，由于經驗不足，留下許多遺憾，在雷陣說得太多，太集中，導致總結時學員說話不多，交流不夠。所以，對于整個節奏的把握還需要更多的實踐和反思，不過我想套用寫文章的方式來總結我對框架和節奏和大體看法：鳳頭——開頭要謹慎、細致、漂亮、熱情，吸引學員；豬肚——中間要有節奏、有層次，內容豐富；豹尾——結尾要有力，深刻，留給學員思考和回味的空間。

４、積累知識，打好基礎：實際上，要實現第三點是要有條件的，就是要對我們現在的管理、培訓、團隊等理論知識理解、吃透，變成我們腦海中的“水庫”，一旦發現學員有苗頭，立即“調水”，信手拈來，水到渠成。這需要我們不斷、長期的、有針對性的積累，從書本中，從老師身上，從學員身上，從報紙、新聞中學習、積累。甚至于還要進一步提高我們的學歷。我想，隨著廣州拓展的成長，客戶也會對我們提出更高的要求。沒有堅實的基礎和底蘊，我們的培訓只會是一個空架子，流于膚淺。我建議：定期、有步驟地、系統地開展理論培訓。

５、經驗分享，互通有無：這次帶班的體會之所以較深，很大程度上在于前一段時間的跟班和交流。充分利用現有的資源，經常性的有主題和針對性的交流、探討，并整理，取長補短，互通有無，才能迅速提高大家的整體水平。我建議盡快建立培訓師心得和沙龍制度。廣州拓展的成長最終還是要取決于我們培訓師隊伍的成長。

還有一些技術上的技巧和細節，就不在文章中贅述，希望在下一次沙龍中可以和大家探討。

這次帶班經歷令我深深感覺到了學習和成長的快樂，能和志同道合的朋友們一起探索更加是一種快樂，同時也深深地感覺到做一個好的培訓師還有太長的路要走。所以，我還是用這次帶班的結束語與我的朋友們共勉：“路漫漫其修遠兮，吾們上下而示索！”

大熊老師 ２００２年８月１３日

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